Các biện pháp thu thập thông tin nghiên cứu thị trường ngành du lịch

Công ty nên sử dụng các phương pháp sau:

Phương pháp quan sát : Lắng nghe ý kiến của khách hàng đánh giá về công ty trên cơ sở đó, công ty sẽ khắc phục nhưng mặt yếu kém phát huy các thế mạnh của mình.

Phương pháp trưng cầu ý kiến: Điều tra bằng phỏng vấn trực tiếp, điều tra bằng bảng hỏi để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.

Nhân viên tiếp thị làm nhiệm vụ thu hút khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo, PR, hội chợ…

Nhân viên kinh doanh là người trực tiếp tìm kiếm khách hàng. Tư vấn cho khách hàng là nên chọn địa điểm du lịch trăng mật ở đâu, gói du lịch nào…

Bên cạnh đó Văn hóa của công ty thể hiện qua vẻ ngoài, văn hóa ứng xử của từng cá nhân trong công ty. Chính vì vậy, công ty cần phải tiếp tục phát huy văn hóa công ty trong từng cá nhân từ trước đến nay.

Ngoài ra, cần phát triển thêm đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên và các cộng tác viên của công ty để đáp ứng cho các gói dịch vụ mới. Những nhân viên mới này cần được đào tạo bài bản để không những có khả năng hướng dẫn chuyên nghiệp mà còn có văn hóa ứng xử tốt tạo nên một văn hóa công ty có phong cách riêng nhưng vẫn theo đúng truyền thống của công ty.

Là một công ty du lịch, VPTOUR cũng cần có đồng phục riêng cho các nhân viên của mình, tạo ra một không khí làm việc năng động, đồng thời cũng tạo niềm tin cho chính khách hàng.

Bảng sau đây tóm tắt các chương trình Marketing thực hiện trong năm 2011 đối với tour du lịch trăng mật của VPTOUR: